Direct to Customer/Business (D2C/D2B) – Optimale Reaktion auf evolutionäres Konsumentenverhalten

Die Pandemie hat das Verhalten Ihrer Kunden spürbar verändert. Viele Waren, welche vor Corona vor allem im stationären Handel gekauft wurden, werden inzwischen ganz selbstverständlich online bestellt. Der Onlinehandel hat über viele Marktsegmente hinweg deutlich an Bedeutung hinzugewonnen und Ihren Kunden noch mehr Kontrolle und Flexibilität über ihre geschäftlichen Beziehungen gegeben – und oftmals auch eine nachlassende Loyalität gegenüber Marken und Produkten hervorgebracht. Vieles spricht dafür, dass diese Trends auch in einer Welt nach der Pandemie bestimmend bleiben.

Wie gehen Sie mit dieser neuen Bedeutung des Direct-to-Consumer (D2C) bzw. Direct-to-Business (D2B) um? Wie stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden punktgenau relevante Angebote präsentieren? Wie orchestrieren Sie die Kundenbeziehung entlang des Customer Lifetime Cycles?

Nutzen Sie die enormen Potentiale und erschließen Sie neue Absatzmöglichkeiten – zur Festigung von Kundenbeziehungen und zur Steigerung der Markenpräsenz. Mit den Cloudlösungen von Adobe & Microsoft bietet antegma einen bewährten Ansatz, um die digitalen Möglichkeiten des neuen Kundenverhaltens schnell und gewinnbringend nutzen zu können.

Wir laden Sie ein zum Live-Webcast von antegma gemeinsam mit Adobe & Microsoft am 29. September von 11-12 Uhr. Erfahren Sie mehr, wie das Zusammenführen personalisierter Kundeninformationen über alle Berührungspunkte hinweg (Web, Mobile, Telefon, Support etc.) in Echtzeit aussagekräftige Kundenprofile erzeugt und belastbare Erkenntnisse über die Belange des jeweiligen Kunden eröffnet. So stimmen Sie Onlineerlebnisse auf allen Kanälen simultan und perfekt auf die Interessen Ihrer Kunden ab.